2014年9月15日至9月21日（九月第三周），12315指挥中心共接到消费者来电4245件，同比上周受理总量持平。其中投诉691件，同比上周上升了2.67%；举报66件，同比上周上升了20%；咨询3488件。
【申诉举报分析】
（一）本周商品类投诉300件，本周关于家居用品的投诉上升较大，其中关于家具类商品的投诉较多，消费者反映的主要问题是家具的售后服务问题，反映出销售商对于售后服务重视不够。
（二）服务类投诉391件，本周投诉量较大的是快递服务，消费者反映较多的是快递收寄超期的问题。
（三）本周举报66件，主要涉及无照经营。